Politique de Confidentialité
Quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et comment vous pouvez en demander la suppression.
Dernière mise à jour :
1. Qui est responsable de vos données
WORLDOUBTS, LDA., NIPC (identification de la société portugaise) 517 407 213 et siège social au Rua da Madeira, n.º 150, 4000-330 Porto, Portugal, est le responsable du traitement des données personnelles recueillies sur ce site.
Pour toute question sur la confidentialité, ou pour exercer vos droits, écrivez à info@fadonoporto.pt ou par courrier à l’adresse du siège social.
2. Quelles données nous pouvons traiter
Selon la manière dont vous utilisez le site :
- Données de réservation et de contact : nom, téléphone, e-mail, date, heure, nombre de personnes et ce que vous écrivez dans la demande de réservation.
- Données de communication : ce que vous incluez dans des e-mails, des messages WhatsApp ou des appels téléphoniques.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants en ligne, informations sur l’appareil et le navigateur, langue, pages visitées, source de campagne, événements de navigation et vos préférences de confidentialité.
- Demandes particulières que vous nous indiquez dans le cadre d’une réservation, comme des besoins d’accessibilité.
Nous ne demandons pas, via ce site, de données de santé, d’allergies, de convictions ni d’autres catégories particulières de données. N’écrivez pas ce type d’information dans des champs de texte libre. Si vous avez une allergie ou un besoin particulier, parlez-nous par téléphone.
3. Pour quelles finalités, et sur quelle base
| Finalité | Données | Base juridique |
|---|---|---|
| Répondre aux contacts et aux demandes d’information | Contact et message | Mesures précontractuelles, ou intérêt légitime à répondre |
| Gérer, confirmer ou modifier des réservations | Réservation et contact | Mesures précontractuelles et exécution de la relation client |
| Sécurité, prévention de la fraude et fonctionnement technique | Données techniques strictement nécessaires | Intérêt légitime et obligations légales |
| Charger le module de réservation, lorsque vous le demandez | Données techniques, adresse IP | Consentement, donné en cliquant sur « Réserver maintenant » |
| Mesurer l’utilisation du site | Navigation et événements | Consentement |
| Mesurer les conversions des campagnes Google Ads Search et Meta | Identifiants en ligne, navigation et événements de campagne | Consentement |
| Respecter des obligations légales et répondre aux autorités | Celles nécessaires au cas | Obligation légale |
Le consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment via , en pied de toutes les pages. Le retrait n’affecte pas ce qui a été fait avant.
4. Avec qui nous les partageons
Ce site a été construit de zéro, sans gestionnaire de contenu et sans composants de tiers dans la page. Tant que vous n’autorisez rien, votre navigateur ne contacte aucun autre domaine. Les photographies, les polices et le code sont tous servis depuis l’adresse de ce site. La livraison se fait via Cloudflare, que nous décrivons dans le tableau ci-dessous.
Selon vos choix, peuvent intervenir :
| Qui | Pour quoi | Quand |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site et journaux de serveur | Toujours. C’est ce qui permet au site d’exister |
| Cloudflare | Réseau de distribution et sécurité du site. Reçoit votre adresse IP et l’adresse demandée, parce que tout le trafic de ce site passe par elle avant d’atteindre notre serveur | Toujours. C’est le chemin par lequel le site vous parvient |
| CoverManager, en tant que sous-traitant | Demandes et gestion des réservations, pour notre compte et selon nos instructions | Seulement après le chargement du module de réservation |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Mesure des visites, des campagnes et des conversions | Seulement avec consentement de mesure d’audience ou de marketing |
| Microsoft (Clarity) | Enregistrement de sessions de navigation, pour comprendre où les gens se perdent | Seulement avec consentement de mesure d’audience |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Mesure des campagnes ; et WhatsApp lorsque vous choisissez d’y écrire | Seulement avec consentement marketing, ou en cliquant sur WhatsApp |
| Organismes publics et autorités | Lorsque la transmission est exigée par la loi | Le cas échéant |
Microsoft Clarity enregistre votre session de navigation : mouvements de la souris, clics et défilements de la page. Il n’enregistre pas ce que vous saisissez dans les champs de formulaire. Cet enregistrement n’a lieu que si vous autorisez la catégorie des cookies de mesure d’audience.
5. Transferts hors d’Europe
Cloudflare est une société des États-Unis et c’est par elle que ce site vous est livré ; elle traite donc votre adresse IP et l’adresse demandée chaque fois que vous visitez le site, quoi que vous autorisiez. Google, Microsoft et Meta peuvent traiter des données, ou permettre l’accès à des données, hors de l’Espace économique européen, mais uniquement selon vos choix. Dans tous les cas, nous veillons à l’utilisation de mécanismes juridiquement valables, comme des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures complémentaires.
Vous pouvez demander des informations sur les transferts applicables à info@fadonoporto.pt.
6. Marketing direct
Nous ne vous envoyons pas de communications marketing. Les données que nous recueillons sur le site, dans les contacts et dans les réservations ne sont pas utilisées pour des campagnes, des listes de clients, des audiences personnalisées, des audiences similaires ni du remarketing.
Nous n’avons ni newsletter ni aucune forme d’abonnement. Si cela devait changer, nous publierions une information dédiée et recueillerions la base juridique appropriée avant d’envoyer quoi que ce soit.
7. Combien de temps nous les gardons
- Contacts sans réservation : jusqu’à 12 mois après la dernière interaction.
- Données de réservation : le temps nécessaire à sa gestion et jusqu’à 24 mois après la date de la réservation.
- Mesure et campagnes fondées sur le consentement : la durée définie dans chaque outil et indiquée dans la Politique de Cookies, ou jusqu’au retrait du consentement, selon ce qui intervient en premier.
- Enregistrement de vos préférences de confidentialité : le temps nécessaire pour démontrer que nous avons respecté votre choix.
- Données soumises à une obligation légale : le délai légal applicable.
Ces durées peuvent être prolongées lorsqu’elles sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit dans une procédure judiciaire ou équivalente.
8. Vos droits
Au titre du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez également retirer votre consentement chaque fois qu’il en constitue la base.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@fadonoporto.pt. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour confirmer votre identité.
Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados, l’autorité portugaise de protection des données, sur cnpd.pt.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucune transmission par internet n’est totalement exempte de risque : évitez donc d’envoyer des informations sensibles par e-mail.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page, avec sa date. Si nous ajoutons des fournisseurs ou des finalités matériellement différentes, nous redemanderons votre consentement.