Política de Privacidad
Qué datos tratamos, por qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos, y cómo puede pedir que los borremos.
Última actualización:
1. Quién es responsable de sus datos
WORLDOUBTS, LDA., con NIPC (identificación fiscal portuguesa) 517 407 213 y domicilio social en Rua da Madeira, n.º 150, 4000-330 Porto, Portugal, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web.
Para cualquier cuestión sobre privacidad, o para ejercer sus derechos, escriba a info@fadonoporto.pt o por carta a la dirección del domicilio social.
2. Qué datos podemos tratar
Según cómo use la web:
- Datos de reserva y de contacto: nombre, teléfono, correo, fecha, hora, número de personas y lo que escriba en la solicitud de reserva.
- Datos de comunicaciones: lo que incluya en correos, mensajes de WhatsApp o contactos por teléfono.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo y del navegador, idioma, páginas visitadas, origen de campaña, eventos de navegación y sus preferencias de privacidad.
- Peticiones especiales que nos indique en el contexto de una reserva, como necesidades de accesibilidad.
A través de esta web no pedimos datos de salud, alergias, convicciones ni otras categorías especiales de datos. No escriba ese tipo de información en campos de texto libre. Si tiene una alergia o una necesidad específica, háblenoslo por teléfono.
3. Para qué fines, y con qué base
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder a contactos y peticiones de información | Contacto y mensaje | Actuaciones precontractuales, o interés legítimo en responder |
| Gestionar, confirmar o cambiar reservas | Reserva y contacto | Actuaciones precontractuales y ejecución de la relación con el cliente |
| Seguridad, prevención del fraude y funcionamiento técnico | Datos técnicos estrictamente necesarios | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Cargar el módulo de reservas, cuando lo pide | Datos técnicos, dirección IP | Consentimiento, dado al pulsar «Reservar ahora» |
| Medir el uso de la web | Navegación y eventos | Consentimiento |
| Medir conversiones de campañas de Google Ads Search y Meta | Identificadores en línea, navegación y eventos de campaña | Consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades | Los necesarios para el caso | Obligación jurídica |
El consentimiento es opcional y puede retirarse en cualquier momento en , en el pie de todas las páginas. La retirada no afecta a lo hecho antes.
4. Con quién los compartimos
Esta web se construyó desde cero, sin gestor de contenidos y sin componentes de terceros en la página. Mientras no autorice nada, su navegador no contacta con ningún otro dominio. Las fotografías, las tipografías y el código se sirven todos desde la dirección de esta web. La entrega se hace a través de Cloudflare, que describimos en la tabla de abajo.
Según sus elecciones, pueden intervenir:
| Quién | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de la web y registros de servidor | Siempre. Es lo que permite que la web exista |
| Cloudflare | Red de distribución y seguridad de la web. Recibe su dirección IP y la dirección que pidió, porque todo el tráfico de esta web pasa por ella antes de llegar a nuestro servidor | Siempre. Es el camino por el que la web le llega |
| CoverManager, como encargado del tratamiento | Solicitudes y gestión de reservas, por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones | Solo después de cargar el módulo de reservas |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Medición de visitas, campañas y conversiones | Solo con consentimiento analítico o de marketing |
| Microsoft (Clarity) | Grabación de sesiones de navegación, para entender dónde se pierde la gente | Solo con consentimiento analítico |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Medición de campañas; y WhatsApp cuando elige hablar por ahí | Solo con consentimiento de marketing, o al pulsar WhatsApp |
| Organismos públicos y autoridades | Cuando la comunicación sea exigida por ley | Cuando corresponda |
Microsoft Clarity graba su sesión de navegación: movimientos del ratón, clics y desplazamientos de la página. No graba lo que escribe en los campos de formulario. Esta grabación solo ocurre si autoriza la categoría de cookies analíticas.
5. Transferencias fuera de Europa
Cloudflare es una empresa de Estados Unidos y es por ella por donde esta web le llega, de modo que trata su dirección IP y la dirección que pidió siempre que visita la web, autorice lo que autorice. Google, Microsoft y Meta pueden tratar datos, o permitir acceso a datos, fuera del Espacio Económico Europeo, pero solo según sus elecciones. En cualquier caso, aseguramos el uso de mecanismos legalmente válidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando sea necesario, medidas complementarias.
Puede pedir información sobre las transferencias aplicables a través de info@fadonoporto.pt.
6. Marketing directo
No le enviamos comunicaciones de marketing. Los datos que recogemos en la web, en los contactos y en las reservas no se usan para campañas, listas de clientes, públicos personalizados, públicos similares ni remarketing.
No tenemos boletín ni ninguna forma de suscripción. Si eso cambiara, publicaríamos información propia y recogeríamos la base jurídica debida antes de enviar nada.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Contactos sin reserva: hasta 12 meses después de la última interacción.
- Datos de reserva: el tiempo necesario para gestionarla y hasta 24 meses después de la fecha de la reserva.
- Medición y campañas basadas en consentimiento: el periodo definido en cada herramienta e indicado en la Política de Cookies, o hasta que retire el consentimiento, lo que ocurra primero.
- Registro de sus preferencias de privacidad: el tiempo necesario para poder demostrar que respetamos su elección.
- Datos sujetos a obligación legal: el plazo legal aplicable.
Los plazos pueden ampliarse cuando sean necesarios para formular, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial o equivalente.
8. Sus derechos
Al amparo del RGPD, puede pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, en los términos legalmente aplicables. También puede retirar el consentimiento siempre que sea esa la base.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@fadonoporto.pt. Podremos pedirle información razonable para confirmar su identidad.
Tiene también derecho a reclamar ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados, la autoridad portuguesa de protección de datos, en cnpd.pt.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, para proteger los datos contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Ninguna transmisión por internet está totalmente libre de riesgo, por lo que conviene evitar enviar información sensible por correo.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión en vigor está siempre en esta página, con su fecha. Si añadimos proveedores o finalidades materialmente distintas, volveremos a pedir su consentimiento.