Resolución Alternativa de Litigios
Dónde reclamar si algo sale mal, sin tener que ir a los tribunales.
Última actualización:
1. Entidad competente
En caso de litigio de consumo, puede acudir a la entidad de resolución alternativa de litigios territorialmente competente para Oporto:
CICAP
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto)
- Web
- cicap.pt
2. Lista oficial de entidades
Para información actualizada sobre todas las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, consulte el portal de la Direção-Geral do Consumidor (la Dirección General del Consumidor portuguesa) en consumidor.gov.pt.
3. Libro de Reclamaciones
El Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico) está disponible en livroreclamacoes.pt. El libro en papel está disponible en el establecimiento.
4. Recurso a los tribunales
Acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios no perjudica el derecho a recurrir a los tribunales judiciales.