Política de Privacidade
Que dados tratamos, porquê, com quem os partilhamos, quanto tempo os guardamos, e como pode mandar apagá-los.
Última atualização:
1. Quem é responsável pelos seus dados
A WORLDOUBTS, LDA., com o NIPC 517 407 213 e sede em Rua da Madeira, n.º 150, 4000-330 Porto, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.
Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer os seus direitos, escreva para info@fadonoporto.pt ou por carta para a morada da sede.
2. Que dados podemos tratar
Conforme a forma como utiliza o website:
- Dados de reserva e de contacto: nome, telefone, email, data, hora, número de pessoas e o que escrever no pedido de reserva.
- Dados de comunicações: o que incluir em emails, mensagens de WhatsApp ou contactos por telefone.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, identificadores em linha, informação do dispositivo e do navegador, idioma, páginas visitadas, origem de campanha, eventos de navegação e as suas preferências de privacidade.
- Pedidos especiais que nos indique no contexto de uma reserva, como necessidades de acessibilidade.
Não pedimos, através deste website, dados de saúde, alergias, convicções ou outras categorias especiais de dados. Não escreva esse tipo de informação em campos de texto livre. Se tiver uma alergia ou uma necessidade específica, fale connosco por telefone.
3. Para que fins, e com que fundamento
| Finalidade | Dados | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder a contactos e pedidos de informação | Contacto e mensagem | Diligências pré-contratuais, ou interesse legítimo em responder |
| Gerir, confirmar ou alterar reservas | Reserva e contacto | Diligências pré-contratuais e execução da relação com o cliente |
| Segurança, prevenção de fraude e funcionamento técnico | Dados técnicos estritamente necessários | Interesse legítimo e obrigações legais |
| Carregar o módulo de reservas, quando o pede | Dados técnicos, endereço IP | Consentimento, dado ao carregar em «Carregar reservas» |
| Medir a utilização do website | Navegação e eventos | Consentimento |
| Medir conversões de campanhas Google Ads Search e Meta | Identificadores em linha, navegação e eventos de campanha | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais e responder a autoridades | Os necessários ao caso | Obrigação jurídica |
O consentimento é opcional e pode ser retirado a qualquer momento em , no rodapé de todas as páginas. A retirada não afeta o que foi feito antes.
4. Com quem partilhamos
Este website foi construído de raiz, sem gestor de conteúdos e sem componentes de terceiros na página. Enquanto não autorizar nada, o seu navegador não contacta nenhum outro domínio. As fotografias, os tipos de letra e o código são todos servidos pelo endereço deste site. A entrega é feita através da Cloudflare, que descrevemos na tabela abaixo.
Consoante as suas escolhas, podem intervir:
| Quem | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamento do website e registos de servidor | Sempre. É o que permite o site existir |
| Cloudflare | Rede de distribuição e segurança do website. Recebe o seu endereço IP e o endereço que pediu, porque todo o tráfego deste site passa por ela antes de chegar ao nosso servidor | Sempre. É o caminho por onde o site lhe chega |
| CoverManager, como subcontratante | Pedidos e gestão de reservas, por nossa conta e segundo as nossas instruções | Só depois de carregar o módulo de reservas |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Medição de visitas, de campanhas e de conversões | Só com consentimento analítico ou de marketing |
| Microsoft (Clarity) | Gravação de sessões de navegação, para perceber onde as pessoas se perdem | Só com consentimento analítico |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Medição de campanhas; e o WhatsApp quando escolhe falar por lá | Só com consentimento de marketing, ou ao clicar no WhatsApp |
| Entidades públicas e autoridades | Quando a transmissão for exigida por lei | Quando aplicável |
O Microsoft Clarity grava a sua sessão de navegação: movimentos do rato, cliques e deslocamentos da página. Não grava o que escreve em campos de formulário. Esta gravação só acontece se autorizar a categoria de cookies analíticos.
5. Transferências para fora da Europa
A Cloudflare é uma empresa dos Estados Unidos e é por ela que este website lhe é entregue, pelo que trata o seu endereço IP e o endereço que pediu sempre que visita o site, autorize o que autorizar. A Google, a Microsoft e a Meta podem tratar dados, ou permitir acesso a dados, fora do Espaço Económico Europeu, mas apenas consoante as suas escolhas. Em qualquer dos casos, asseguramos a utilização de mecanismos legalmente válidos, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando necessário, medidas complementares.
Pode pedir informação sobre as transferências aplicáveis através de info@fadonoporto.pt.
6. Marketing direto
Não lhe enviamos comunicações de marketing. Os dados que recolhemos no website, nos contactos e nas reservas não são usados para campanhas, listas de clientes, públicos personalizados, públicos semelhantes nem remarketing.
Não temos newsletter nem qualquer forma de subscrição. Se isso vier a mudar, publicaremos informação própria e recolheremos o fundamento jurídico devido antes de enviar seja o que for.
7. Durante quanto tempo guardamos
- Contactos sem reserva: até 12 meses após a última interação.
- Dados de reserva: o tempo necessário para a gerir e até 24 meses depois da data da reserva.
- Medição e campanhas com base em consentimento: o período definido em cada ferramenta e indicado na Política de Cookies, ou até retirar o consentimento, o que ocorrer primeiro.
- Registo das suas preferências de privacidade: o tempo necessário para demonstrarmos que respeitámos a sua escolha.
- Dados sujeitos a obrigação legal: o prazo legal aplicável.
Os prazos podem ser alargados quando forem necessários para declarar, exercer ou defender um direito em processo judicial ou equivalente.
8. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, nos termos legalmente aplicáveis. Pode ainda retirar o consentimento sempre que for esse o fundamento.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para info@fadonoporto.pt. Poderemos pedir-lhe informação razoável para confirmar a sua identidade.
Tem também o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, em cnpd.pt.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, para proteger os dados contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente isenta de risco, pelo que deve evitar enviar informação sensível por email.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor está sempre nesta página, com a respetiva data. Se acrescentarmos fornecedores ou finalidades materialmente diferentes, voltaremos a pedir o seu consentimento.